Carrefour, l’un des leaders de la grande distribution, a récemment dévoilé son tout premier chatbot basé sur l’intelligence artificielle, répondant au nom de Hopla. Cette initiative s’inscrit dans la tendance actuelle des grandes entreprises à adopter les chatbots IA, offrant ainsi une expérience de magasinage plus interactive et personnalisée.
Hopla, développé en partenariat avec OpenAI et basé sur ChatGPT, permet aux utilisateurs de bénéficier d’une assistance pour leurs courses. Le chatbot propose des listes de course adaptées aux particularités de chaque utilisateur, en tenant compte du budget, du nombre de personnes dans le foyer et de la durée des achats alimentaires. Une fonctionnalité particulièrement utile en période d’inflation.
Mais Hopla ne se limite pas à cette fonctionnalité. Il est également capable de suggérer des recettes en fonction des ingrédients disponibles chez les utilisateurs, en ajoutant éventuellement des produits supplémentaires à acquérir. De plus, l’IA derrière Hopla peut proposer des recettes adaptées à différents types de restrictions alimentaires, offrant ainsi une expérience culinaire personnalisée.
Pour Carrefour, cette initiative marque le début d’une révolution dans la façon dont l’entreprise interagit avec ses clients. Alexandre Bompard, PDG de Carrefour, déclare : “C’est indiscutablement le début d’une révolution et d’une transformation de nos métiers, de nos organisations, de la façon dont on parle à nos clients.”
Hopla est disponible dès maintenant sur le site web de Carrefour, offrant aux utilisateurs la possibilité de l’essayer et de profiter de ses fonctionnalités innovantes. Cependant, il convient de noter que Hopla est encore en phase d’apprentissage et sera davantage personnalisé à l’avenir pour mieux comprendre les habitudes des clients.
Carrefour ne cesse d’innover dans le domaine technologique, ayant déjà investi dans le métaverse et la mobilité électrique. L’ajout de l’intelligence artificielle à son arsenal d’innovations témoigne de l’engagement de l’entreprise à se positionner en tant que précurseur dans le domaine de la grande distribution.
En conclusion, avec Hopla, Carrefour offre une expérience de magasinage révolutionnaire grâce à l’intégration de l’intelligence artificielle. Les utilisateurs peuvent bénéficier d’une assistance personnalisée pour leurs courses et de suggestions de recettes adaptées à leurs préférences et restrictions alimentaires. Cette initiative démontre l’engagement de Carrefour à anticiper les besoins de ses clients et à repousser les limites de l’innovation dans le secteur de la grande distribution.
