Commercialisé depuis le 23 octobre 2026 à partir de 2 339 euros en France, l’iPhone Duo, premier smartphone pliable d’Apple, est déjà au cœur d’une polémique baptisée « Crackgate ». Plusieurs propriétaires signalent un écran intérieur fissuré ou endommagé le long de la charnière, parfois quelques heures seulement après la mise en service. Apple n’a fait aucune déclaration officielle, mais procède à des échanges en boutique.
iPhone Duo écran fissuré : quels sont les symptômes signalés ?
Les défauts décrits par les utilisateurs se ressemblent fortement. Dans la plupart des cas, une ligne verticale de pixels lumineux ou colorés apparaît sur l’écran intérieur déplié, généralement sur la moitié droite de la dalle, à proximité immédiate du pli central.
Certains témoignages évoquent une véritable fissure, d’autres une simple ligne de pixels défectueux, comparée par plusieurs internautes à un sabre laser. Le point commun reste la localisation : presque tous les cas recensés se situent au niveau de la charnière, la zone la plus sollicitée d’un smartphone pliable.
- Zone touchée : écran intérieur OLED de 7,6 pouces, le long de la charnière
- Symptôme fréquent : ligne de pixels lumineux sur la partie droite de la dalle dépliée
- Délai d’apparition : parfois quelques heures après le déballage
- Appareils concernés : modèles de clients, mais aussi appareils de démonstration en magasin
Combien d’iPhone Duo sont touchés ?
Personne ne connaît à ce stade l’ampleur réelle du problème. Les signalements proviennent essentiellement de photos publiées sur Reddit et sur des forums spécialisés dans l’univers Apple, sans recensement officiel.
Un cas a particulièrement circulé : celui d’un propriétaire australien dont l’écran aurait cédé après moins d’une vingtaine d’ouvertures, environ six heures après la prise en main, sans choc apparent. Des clichés montrent également des appareils d’exposition endommagés en Chine, où l’iPhone Duo a été lancé quelques heures avant les États-Unis. Pour ces modèles manipulés par le public, une mauvaise utilisation ne peut pas être exclue.
À l’inverse, plusieurs testeurs qui ont plié et déplié leur exemplaire de nombreuses fois n’ont constaté aucune anomalie. Il est donc possible que le défaut ne concerne qu’un lot de production précis.
D’où pourrait venir le problème de la charnière ?
Aucune cause n’est confirmée. L’hypothèse la plus souvent avancée vise un élément de la charnière qui, en dépassant légèrement sous la dalle, viendrait abîmer l’écran OLED lors des pliages répétés. Certains utilisateurs affirment sentir une aspérité au toucher à cet endroit.
Pour rappel, un écran OLED (diode électroluminescente organique) pliable repose sur une couche de verre ultrafin et de polymères très sensibles à la pression. La moindre irrégularité dans le mécanisme de la charnière peut suffire à endommager les pixels situés dans la zone de pliure.
L’iPhone Duo adopte un format « livre », avec un cadre et un couvre-charnière en titane de grade 5.
Que fait Apple pour les clients concernés ?
Apple procède pour l’instant à des remplacements d’appareils en Apple Store plutôt qu’à des réparations. Le constructeur ne réalise pas encore de changement d’écran sur place pour l’iPhone Duo, et les clients touchés se voient proposer un échange contre un modèle neuf.
Le propriétaire australien a ainsi obtenu un nouvel exemplaire immédiatement. Aux États-Unis, au moins un client aurait été remplacé sans disposer d’AppleCare+, l’extension de garantie payante d’Apple. Il est probable que l’entreprise récupère les unités défectueuses pour analyser les points de rupture et ajuster sa production si nécessaire.
Aucun rappel n’a été annoncé. Apple n’a publié ni communiqué ni document technique à propos de ces écrans fissurés.
Garantie, rétractation : quels recours en France ?
En France, un iPhone Duo dont l’écran se fissure dans le cadre d’une utilisation normale relève de la garantie. Apple accorde une garantie commerciale d’un an, à laquelle s’ajoute la garantie légale de conformité de deux ans, applicable à tout produit neuf vendu par un professionnel.
Les acheteurs disposent par ailleurs d’un délai de retour de quatorze jours pour un achat effectué auprès d’Apple. Pour un appareil commandé lors des précommandes du 16 octobre et livré le 23 octobre 2026, ce délai court donc jusqu’au début du mois de novembre.
| iPhone Duo | Prix en France |
|---|---|
| 256 Go | 2 339 € |
| 512 Go | 2 589 € |
| 1 To | 3 089 € |
| 2 To | 3 839 € |
L’iPhone Duo en bref
L’iPhone Duo associe un écran extérieur de 5,4 pouces à un écran intérieur pliable de 7,6 pouces. Il est animé par la puce A20 Pro, déjà présente dans l’iPhone 18 Pro, pèse 254 grammes, est certifié IP68 contre l’eau et la poussière et fonctionne uniquement en eSIM. Touch ID, intégré au bouton latéral, remplace Face ID pour le déverrouillage.
Les stocks restent limités depuis le lancement, Apple ayant prévenu ses équipes de fortes contraintes d’approvisionnement. Les prochaines semaines diront si le nombre de signalements d’iPhone Duo à l’écran fissuré augmente avec l’arrivée de nouveaux exemplaires chez les clients, ou si le phénomène reste cantonné aux premières unités livrées.
