Depuis le lundi 9 novembre 2026, l’application Orange et moi s’appelle Orange France et MySosh devient Sosh France, à la faveur d’une mise à jour publiée sur l’App Store. Les abonnés retrouvent dans une seule application Orange France leur espace client, la télévision, la messagerie, les outils de sécurité et un nouvel espace baptisé Orange IAs, qui donne accès à quatre modèles d’intelligence artificielle.
Orange devait présenter cette nouvelle version le mardi 10 novembre 2026 lors d’une conférence de presse. La mise à jour est pourtant arrivée la veille sur l’iPhone, ce qui a permis de découvrir son contenu avant l’annonce officielle. Plusieurs points restent donc à préciser, à commencer par le prix des services d’IA.
Que change l’application Orange France pour les abonnés ?
Il n’y a rien à installer : l’ancienne application se met à jour et change simplement de nom sur l’écran d’accueil. Sur iPhone, la nouvelle version demande iOS 17 ou une version plus récente. Les identifiants et les informations du compte restent les mêmes.
Le principe est celui d’une « super-app », c’est-à-dire une application unique qui rassemble des services autrefois répartis dans plusieurs applis séparées. On peut la comparer à un guichet unique : au lieu d’ouvrir une appli pour la box, une autre pour la télé et une troisième pour les mails, tout passe par la même porte d’entrée.
L’application Orange France s’organise autour de quatre onglets : Accueil, Boutique, Services et Compte. Une barre de recherche intitulée « Comment puis-je vous aider ? » oriente vers la bonne rubrique.
Quels services sont regroupés dans la nouvelle appli ?
La partie gestion du compte reprend les fonctions connues d’Orange et moi. Les abonnés y consultent leurs factures et leur consommation, modifient leur forfait ou leurs options, et administrent leur Livebox (réseau Wi-Fi, diagnostic de la connexion, dépannage).
Viennent s’y ajouter plusieurs services de l’opérateur qui avaient jusqu’ici leur propre application :
- Orange TV, pour les chaînes en direct et le replay ;
- Mail Orange, la messagerie de l’opérateur ;
- Cybersecure, la suite de sécurité qui filtre notamment les appels indésirables et protège contre les arnaques ;
- Orange News, des vidéos d’actualité ;
- une boutique pour commander un forfait, une offre internet ou un smartphone neuf ou reconditionné.
Un assistant placé sur la page d’accueil répond aux questions liées au compte : comprendre une facture, changer le mot de passe Wi-Fi ou résoudre une panne de box. Chez Sosh, ce rôle revient à Sharlie, l’assistant virtuel de la marque. Ce sujet de la relation client prend de l’ampleur chez les opérateurs français : Bouygues Telecom a par exemple choisi une autre voie avec son application intégrée à ChatGPT pour choisir un forfait.
Qu’est-ce que l’espace Orange IAs ?
Orange IAs est un espace de conversation avec une intelligence artificielle générative, une IA capable de rédiger un texte, de répondre à une question ou d’analyser un document à partir d’une simple consigne écrite. Il se trouve dans l’onglet Services de l’application Orange France et fonctionne sur le même principe que ChatGPT.
La différence tient au choix des modèles. Quatre IA de quatre éditeurs sont proposées au lancement :
- GPT-6 Luna, d’OpenAI ;
- Claude Haiku 4.5, d’Anthropic ;
- Gemini 3.5 Flash-Lite, de Google ;
- Mistral Large 4, de la start-up française Mistral AI.
Les trois premiers sont des versions légères, conçues pour répondre vite et à moindre coût. Mistral Large 4 est le plus grand modèle du catalogue ; ses poids sont d’ailleurs téléchargeables librement depuis la fin octobre.
Par défaut, l’application choisit elle-même le modèle selon la demande. L’utilisateur peut aussi en sélectionner un manuellement, ou activer une option qui privilégie l’IA au plus faible impact carbone. Des assistants préréglés, classés par thème, servent pour des tâches précises comme la création d’images, l’analyse de documents ou la recherche d’idées.
Combien coûtent les IA d’Orange ?
Les tarifs ne sont pas encore connus. Orange IAs peut être essayé gratuitement, mais une utilisation régulière sera payante. Une formule Orange IAs Plus apparaît déjà dans l’application : elle autoriserait jusqu’à dix fois plus d’utilisations quotidiennes que l’offre de base, sans prix affiché.
Les quotas, les conditions d’accès pour les non-abonnés et le détail des formules doivent être précisés lors de la conférence de presse d’Orange.
Pourquoi l’appli affiche-t-elle l’empreinte carbone des réponses ?
Chaque réponse générée s’accompagne d’une estimation de son empreinte carbone, avec un total pour la conversation et pour le compte. L’idée est de rendre visible la consommation d’énergie des IA, qui varie fortement d’un modèle à l’autre : une seule requête adressée à Mistral Large 4 peut peser bien plus lourd que plusieurs échanges avec un modèle léger.
Les points clés à retenir :
- Orange et moi devient Orange France, MySosh devient Sosh France, par simple mise à jour ;
- compte, Livebox, TV, mail et sécurité sont réunis dans une seule application ;
- l’espace Orange IAs donne accès à GPT-6 Luna, Claude Haiku 4.5, Gemini 3.5 Flash-Lite et Mistral Large 4 ;
- les prix et les quotas d’Orange IAs seront dévoilés à partir du 10 novembre 2026.
Orange présente officiellement sa nouvelle application Orange France le mardi 10 novembre 2026, date à laquelle les conditions tarifaires d’Orange IAs sont attendues.
