Le logiciel de ressources humaines Workday, utilisé par plus de 11 500 organisations dans le monde, est resté indisponible pour une partie de ses clients entre le vendredi 13 et le samedi 14 novembre 2026. À l’origine de cette panne Workday, un test de son site de secours qui a mal tourné et empêché des salariés de pointer, de consulter leur paie ou de poser des congés.
L’entreprise californienne a expliqué que, lors de la vérification de sa maintenance hebdomadaire de reprise après sinistre, des services de son site de secours s’étaient connectés par erreur aux bases de données de production. Cette connexion inattendue a rendu certaines informations incohérentes, avec à la clé des erreurs d’accès aux comptes et l’échec de tâches automatisées. Workday a donc basculé en maintenance tous les environnements de production de son instance WD1.
Les signalements ont atteint leur pic vers 23h20 heure de Paris le vendredi 13 novembre, avec près de 3 000 alertes recensées par Downdetector. Avec Workday en panne, des employés de grandes enseignes américaines comme Walmart, Target ou Chipotle se sont retrouvés privés d’accès à leurs outils RH. Plusieurs universités ont repoussé leurs dates limites, l’une d’elles prolongeant ses inscriptions aux avantages sociaux jusqu’au lundi 16 novembre.
Workday s’est excusé auprès des clients concernés, en précisant que seule une partie d’entre eux subissait l’interruption, sans en donner le nombre ni indiquer si des entreprises européennes étaient touchées. À titre de comparaison, la panne qui a frappé Outlook et Microsoft 365 la veille avait été attribuée à des serveurs indisponibles, et non à une erreur de procédure de secours comme dans ce cas.
Le samedi 14 novembre à 7h35 heure de Paris, aucun rétablissement n’avait encore été annoncé et la page de maintenance de Workday affichait toujours un service indisponible. L’éditeur s’est engagé à publier un point de situation toutes les 30 minutes jusqu’au retour complet de la panne Workday, sans fixer d’heure de reprise.
