Pour bloquer les appels indésirables, le plus efficace est d’activer le filtrage intégré au téléphone : « Filtrer les correspondants inconnus » sur iPhone, « Identification de l’appelant et spam » sur Android. Ces réglages font taire la plupart des démarcheurs et des robots d’appel, et le blocage manuel d’un numéro ou le signalement au 33700 complètent la protection.
Pourquoi reçoit-on encore autant d’appels indésirables ?
Parce que deux types d’appels se mélangent : le démarchage commercial, encadré par la loi, et les appels frauduleux, qui ne respectent aucune règle. Les premiers sont devenus bien plus rares depuis l’été 2026, alors que les seconds continuent de circuler en usurpant des numéros français.
L’usurpation consiste à afficher à l’écran un numéro qui n’est pas celui de l’appelant. C’est un peu comme une lettre glissée dans la boîte avec une fausse adresse d’expéditeur. Selon l’Arcep, le régulateur des télécoms, ces signalements sont passés de 531 en 2023 à plus de 19 000 en 2025. Les fuites de données à répétition, comme le piratage de l’ANTS et de SFR, alimentent aussi les fichiers utilisés par les fraudeurs.
Comment filtrer les appels inconnus sur iPhone ?
Depuis iOS 26, l’iPhone dispose d’un filtrage des appels qui remplace l’ancien réglage de mise en silence des numéros inconnus. Il s’applique à tous les numéros qui ne figurent pas dans les contacts de l’utilisateur.
- Ouvrir l’application Réglages, puis la rubrique Apps, et choisir l’application Téléphone dans la liste.
- Descendre jusqu’à la section « Filtrer les correspondants inconnus ».
- Sélectionner « Demander le motif de l’appel » pour que l’iPhone réponde à la place de l’utilisateur et demande à l’appelant de se présenter.
- Ou choisir « Ne pas afficher » pour que ces appels arrivent directement dans la liste des appels manqués, sans sonnerie.
Avec la première option, le téléphone ne sonne qu’après la réponse de l’appelant, dont le nom et le motif de l’appel s’affichent alors à l’écran. Les robots de démarchage, incapables de répondre, raccrochent généralement d’eux-mêmes. La seconde option est plus radicale, puisqu’un livreur ou un médecin inconnu tombera lui aussi dans les appels manqués.
Comment activer la protection antispam sur Android ?
Sur Android, la protection passe par l’application Téléphone de Google, installée par défaut sur les Pixel et sur de nombreux autres modèles. Elle compare chaque appel entrant à une base de numéros signalés comme indésirables.
- Ouvrir l’application Téléphone, appuyer sur les trois points en haut à droite, puis sur Paramètres.
- Choisir « Identification de l’appelant et spam ».
- Activer l’affichage de l’identification de l’appelant, puis l’option « Filtrer les appels indésirables » juste en dessous.
Une fois l’option active, les appels identifiés comme spam ne font plus sonner le téléphone et ne génèrent aucune notification, mais ils restent visibles dans l’historique. Si un proche est classé à tort, il suffit d’ouvrir l’appel et d’appuyer sur « Non-spam ». Sur certains téléphones, l’option n’apparaît pas, car le système gère déjà ce filtrage automatique.
Samsung ou Xiaomi, qui ont leur propre application d’appel, proposent un réglage équivalent sous un nom proche. Si vous venez de changer de téléphone, pensez à le réactiver après un transfert d’un iPhone vers Android.
Bloquer les appels indésirables d’un numéro précis
Pour bloquer les appels indésirables qui viennent toujours du même numéro, le blocage manuel reste le plus simple.
- Sur iPhone : dans l’application Téléphone, ouvrir les appels récents, toucher le bouton d’information à côté du numéro, puis « Bloquer ce correspondant ».
- Sur Android : dans l’historique des appels, faire un appui long sur le numéro, puis choisir « Bloquer » ou « Bloquer/Signaler comme spam ».
Le blocage empêche ce numéro d’appeler et d’envoyer des SMS, mais il a ses limites, car les fraudeurs changent très souvent de numéro. Cette méthode sert donc surtout contre un démarcheur insistant ou une personne précise.
Comment signaler un appel ou un SMS au 33700 ?
Le 33700 est un numéro gratuit, géré par les opérateurs avec les pouvoirs publics. Il recense les appels et SMS indésirables pour repérer les numéros frauduleux, sans bloquer l’expéditeur, mais chaque signalement nourrit les listes des opérateurs.
- Pour un SMS : le transférer tel quel au 33700, sans commentaire, puis répondre au message automatique en indiquant le numéro de l’expéditeur.
- Pour un appel ou un message vocal : envoyer un SMS au 33700 contenant les mots « spam vocal » suivis du numéro qui a appelé.
- Sur le site 33700.fr : déposer une capture d’écran ou remplir le formulaire en ligne.
Pour un démarchage commercial qui ne respecte pas la loi, le signalement se fait plutôt sur SignalConso, la plateforme de la répression des fraudes.
Ce qui a changé pour le démarchage téléphonique
Depuis le 11 août 2026, une entreprise ne peut plus démarcher un particulier par téléphone sans son accord préalable. Cette règle vient de l’article 13 de la loi du 30 juin 2025 contre les fraudes aux aides publiques. Elle inverse la logique, car ce n’est plus au consommateur de s’opposer aux appels.
La liste d’opposition Bloctel, créée en 2016, a disparu le même jour, donc il n’y a plus besoin de s’y inscrire. Le consentement doit être donné par un geste clair et vaut un an au maximum. Il peut être retiré à tout moment, y compris à l’oral.
- Exceptions : les appels liés à un contrat en cours et portant sur son objet, ainsi que la vente d’abonnements à des journaux et magazines.
- Interdits dans tous les cas : la rénovation énergétique, l’adaptation du logement à la perte d’autonomie et le compte personnel de formation (CPF).
- Horaires autorisés : du lundi au vendredi, de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 20h00, jamais le week-end ni les jours fériés.
- Fréquence maximale : quatre appels par consommateur sur trente jours.
- Sanctions : jusqu’à 75 000 € par appel pour une personne physique et 375 000 € pour une entreprise.
Que font les opérateurs contre les faux numéros ?
Ils authentifient désormais les appels. Depuis octobre 2024, le mécanisme d’authentification des numéros, appelé MAN, vérifie qu’un appel vient bien de la ligne affichée. Il fonctionne comme un tampon officiel apposé par l’opérateur de départ. Les appels qui ne passent pas ce contrôle doivent être interrompus.
Les fraudeurs ont trouvé une parade en passant par l’étranger avec des numéros de mobile français. Depuis le 1er janvier 2026, l’Arcep impose donc de masquer ces numéros lorsqu’ils ne sont pas authentifiés. Un appel masqué qui se présente comme votre banque doit éveiller la méfiance. Certains opérateurs ajoutent leurs propres outils, comme Orange avec le service Branded Call, qui affiche le nom de l’entreprise appelante.
Les bons réflexes face à un appel suspect
Aucun réglage ne suffit à bloquer les appels indésirables à coup sûr. Quelques habitudes limitent le risque d’arnaque, surtout face aux faux conseillers bancaires apparus après le piratage du Crédit Mutuel Arkéa.
- Ne jamais communiquer un code reçu par SMS, un mot de passe ou un numéro de carte au téléphone : aucune banque ne le demande.
- En cas de doute, raccrocher et rappeler soi-même le numéro officiel de l’organisme.
- Ne pas rappeler un numéro inconnu qui a laissé un appel en absence, surtout s’il commence par 089 ou un indicatif étranger.
- Activer le filtrage sur le téléphone d’un parent ou d’un proche moins à l’aise avec la technologie.
